Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.• Tìm được bí quyết giúp tái tạo năng lượng và đam mê trong công việcTớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.