Một vị bác học trứ danh nhận thấy rằng phần nhiều những người đó chỉ muốn tìm, trong tưởng tượng, sự thỏa mãn của lòng tự phụ mà hóa điên.Đặt những câu vấn làm sao cho tự nhiên người ta phải đáp "có".Và khi bạn gặp một vấn đề, như sửa lỗi một đứa nhỏ, làm sao cho bạn trăm năm đồng ý với bạn, hoặc là cho một khách hàng đương giận mà được hài lòng, thì xin bạn hãy suy nghĩ một chút đã, chống cự với sự xúc động đầu tiên, đừng để cho nó lôi cuốn vì thường nó có hại.Năm ngoái, tôi đã khuyên các ông giám đốc của công ty tôi rằng cách hiệu nghiệm nhất để tăng số hàng bán lẻ là mở một cuộc tuyên truyền kịch liệt suốt một năm để bán trực tiếp, và phí tổn cuộc vận động đó do công ty sản xuất chịu hết.Hồi nhỏ tôi cũng như các em, cũng thích đốt lửa trong rừng lắm.Nhà Ngân hàng không chịu cho tôi cố nhà của tôi thêm một hạn nữa.Đành rằng người ta không trả nó một xu nhỏ nào hết, nhưng nó không cần.Rút cục người ta tin theo ông hết.Đó là những chứng cớ mà người ta không thể nhún vai mà không công nhận được.Cháu sành và có óc thẩm mỹ.
Mà chúng ta muốn những gì? ít lắm, nhưng khi chúng ta đã muốn thì chúng ta nằng nặc đòi cho kỳ được.
