Những nhà lãnh đạo, những nhân vật quyền lực trên thương trường hay trong lĩnh vực giải trí… thường có một điểm chung là không thích nghiêm trọng hóa vấn đề, dù nó có rắc rối hay không.Nếu không cẩn thận khi dùng chính xác từ thì bạn sẽ gặp bất lợi lớn.Vì sao tôi biết? Vì nó cũng vừa mới giúp ích cho tôi.Những lời lẽ này tuy mềm mỏng nhưng sâu sắc và có sức thuyết phục mạnh trong tòa án.Một lời khuyên chí lý! Tự nhiên bao giờ cũng giúp ta tự tin và thoải mái, có vậy mới nói năng trôi chảy, không ấp úng ngượng nghịu.Có thể tôi sẽ không bao giờ được lên sân khấu cầm cái micro thao thao bất tuyệt.Nhưng không ai muốn tới đó.Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn.George Burns đã kể cho tôi nghe một câu chuyện rất buồn cười:NHỮNG KHÁCH MỜI THÚ VỊ NHẤT VÀ CHÁN NHẤT CỦA TÔI, VÀ LÝ DO VÌ SAO
