Những thứ hiếm hoi luôn được ưu tiên một vị trí đặc biệt.Những yếu tố chấm dứt cuộc đàm thoại là những câu nói kích thích trạng thái xuất thần.Trường hợp này hoàn toàn đối nghịch với trường hợp “Gậy ông đập lưng ông,” ở đây, người đó chẳng có gì trừ phi hợp tác với bạn.Chúng ta thường xuyên hiểu sai ý nghĩa ẩn sau các thông điệp.Sau đó, hãy chọn một trong mười một phương án tấn công ở bước hai.Tất cả mọi người đều cho rằng nếu đó là một tình huống khẩn cấp thì phải có ai đó đã gọi cho cảnh sát rồi.Sức mạnh của sự kỳ vọng và các gợi ý có thể được sử dụng với những kết quả tuyệt vời.Một kiểu người chưa biết cần phải sống thế nào.Những tình cảm mạnh mẽ che lấp nhận thức của chúng ta về thực tế.Nói cách khác, nếu bạn đang tìm kiếm một lời ngợi khen, muốn xác nhận rằng đó là những gì bạn đã biết hoặc tìm kiếm một lời tranh luận, bạn sẽ đánh mất ý nghĩ thật sự đằng sau thông điệp.
