Để bắt đầu bất cứ một mẫu thiết kế nào, chúng ta cũng cần khởi nguồn từ khả năng nhìn nhận vấn đề.Điều quan trọng ở đây là nếu chúng ta đã xác định được trạng thái tư duy thì những người tư duy nên cố gắng một cách có ý thức để tư duy theo cách đó.Những nhà kinh doanh có hiểu biết là những người sử dụng rất tốt chiếc mũ vàng.Bởi hiểu theo nghĩa tổng quát, chúng ta mong đợi chiếc ô tô chạy với vận tốc nhanh hơn thế.… Đây là tư duy mũ đỏ.Chiếc mũ đen tránh cho chúng ta không lãng phí tiền bạc và công sức.Hãy tưởng tượng đến sự ấm áp.Đó cũng là người có thể nêu ra vấn đề và được mọi người hưởng ứng tìm các giải pháp cho vấn đề đó.Như vậy, để tồn tại, chúng ta luôn phải cẩn trọng.Câu hỏi được chia làm 2 loại.
