Cảnh sát đây!, McMellon lên tiếng, tay giơ phù hiệu lên cao.Còn quyết định bột phát to tiếng với đồng nghiệp lại được bạn thực hiện một cách vô thức tức là quyết định này do một phần khác của não bộ thực hiện và được thúc đẩy bởi một phần khác của nhân cách.Ngay phần giới thiệu, Malcolm Gladwell đã đưa ra một tình huống đặc biệt.Cử chỉ lịch thiệp mỗi khi ông nhường ghế cho người khác cho thấy Harding là người thực sự cởi mở, và thân thiện với tất cả mọi người.Bởi lý do đó, Golomb không tìm mọi cách để che mắt những khách hàng khờ khạo.Nhưng Diallo lại là người da đen, trời lúc này đã về khuya, khu vực họ đang đứng là phía Bắc Bronx.Ngược lại trên thực tế, trong một số trường hợp, nó còn mang đến những thuận lợi.Khách hàng thường muốn nhìn thấy một khuôn mặt dễ nhận khiến cho họ có thể liên tưởng tới được.Cả hai bức tượng được cắt ra từ hai tấm đá cẩm thạch giống nhau và được chạm khắc theo cùng một cách.Giọng nói của ông ấm, đầy nam tính, và âm vang.