Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng.Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
