Tuy nhiên, đôi khi khiến nhân viên bị mất thăng bằng cũng cần thiết.Virginia đã khôn khéo tìm cách moi thêm thông tin.Chúng giúp bạn có được những thông tin mà bạn đã quên mất.Trong hầu hết các vụ thương thảo bán hàng, sẽ có lúc một người phải nói và sẽ có lúc không ai nói.Sẽ chính xác và thích hợp hơn nếu nói: Ta có thể thành thật một cách tế nhị, tức là nói lên sự thật theo một cách nào đó mà vừa không xúc phạm người khác lại vừa không gây hại cho mình.Họ luôn tìm cách chống lại sự thay đổi, nhất là trong khung cảnh làm việc.Khả năng nhận thức khi nào mình đang áp đặt khách hàng là khả năng quan trọng nhất của người bán hàng.Ví dụ, chúng tôi có nhiều ấn phẩm truyền hình được cấp phép ở hàng trăm lãnh thổ, một số này được ấn định bởi biên giới quốc gia, một số nơi khác ấn định bởi ngôn ngữ chung.Vấn đề cuối cùng cần được xem xét là cá tính của chính bạn.Trong việc dự đoán và khắc phục các sự từ chối, người bán hàng phải thực hiện những điều sau.

Xem thêm Thu gọn