Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.Đó quả là một câu nói hay.Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.