Cuomo biết rõ người nghe ông nói thuộc thành phần nào.Một bản tình ca êm đềm, một giai điệu lãng mạn dành cho những trái tim nhạy cảm.Jim trông thấy tín hiệu.Ngoài ra anh còn là một nhà doanh nghiệp thành công.Một ông chủ đài truyền thanh đã khuyến khích các nhân viên của mình nên dùng những từ đơn giản và phổ biến: Dont utilize utilize.Chính là Danny Kaye! Vị khách mời này và chương trình nói về anh đã làm cho rất nhiều người phải bất ngờ.Họ đến để bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn đối với sự ra đi của một người đáng mến.Đừng nói những gì không thích hợp hay những gì thừa thãi.Điều quan trọng nhất trong buổi lễ là tôi phải nói một bài diễn văn trước đông đủ các khách mời những người bà con họ hàng thân thuộc.Chắc chắn người đối diện sẽ nhìn lại bạn bằng một đôi mắt hình viên đạn.
Tôi tin rằng cuốn sách này đã giúp bạn ít nhiều trong nghệ thuật nói.
