Công việc của người đó là chỉ rõ những gì mình đã làm sai và làm thế nào sửa chữa chúng.Và chúng ta chắc chắn sẽ dễ tin những gì họ phải nói hơn, bởi vì họ được nhận định là đáng tin cậy hơn.Nếu bạn chỉ hỏi những câu đơn giản, vô hại thì bạn sẽ thấy rằng người đó muốn mở rộng cuộc trò chuyện chứ không phải chấm dứt nó.Lưu ý rằng phương trình thay đổi trong hai kịch bản này.Nếu như nhà quản lý nói thẳng tuột rằng Sam đến đó để khám bệnh thì người đạo diễn sẽ nghi ngờ ý định của ông ta khi đề cập đến chuyện đó.Những viên đạn bạc là những ví dụ điển hình về cách khai thác sự thật nhờ sử dụng nguyên tắc khoái cảm/ khó chịu.Hãy kiên quyết và người đó sẽ nói thật.Với kíp nổ này, bạn vẫn nêu vấn đề, nhưng theo một cách chung chung.Nói cách khác, một người không muốn bộc lộ những cảm xúc thật của mình có thể “khoác lấy bộ mặt vui vẻ.Vì thế hãy làm rõ đi.
