Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năngÔng muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM:Với đối tượng thứ tư là cộng đồng, một công ty phải đóng góp cho cộng đồng nơi nó có mặt nhiều hơn là những gì nó lấy từ cộng đồng đó.Chẳng bao lâu, vì cần tiền ông lại chuyển sang bán dạo máy khâu và để xảy ra chuyện mất cả ngựa lẫn hàng cùng lời thề rượu và kinh doanh không thể đi đôi.Có một nhóm người quan trọng mà Watson không viết vào danh sách của định đề con người.Và đó cũng là ý nghĩa kinh doanh của IBM: ý nghĩa thực tế trong một thế giới văn minh.Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.Không có gì lại chắc chắn để chứng minh năng lực lãnh đạo người khác bằng những việc mà người đó vẫn làm hàng ngày để tự lãnh đạo mình.Xem thất bại là người thầy gần như là nguyên tắcnhận thức thành công của Watson.
